（原標(biāo)題： 正穗如何保障記賬服務(wù)代辦的質(zhì)量？）

　正穗如何保障記賬服務(wù)代辦的質(zhì)量？首先要知道公司財(cái)務(wù)稅務(wù)的管理了。

   行為財(cái)務(wù)理論的科學(xué)性在于它突破了標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)理論只注重最優(yōu)決策模型，認(rèn)為理性投資決策模型就是決定金融資產(chǎn)價(jià)格變化的實(shí)際投資決策模型的假設(shè)，從而把人的行為模式建立在更加現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上；同時(shí)，它也合理解釋市場(chǎng)異常現(xiàn)象。如對(duì)“反向投資”策略，行為財(cái)務(wù)理論認(rèn)為，這種現(xiàn)象是由于人們預(yù)測(cè)時(shí)的心理偏差造成的。

    　　盡管如此，行為財(cái)務(wù)理論還存在著諸多不足。行為財(cái)務(wù)模型雖然能解釋市場(chǎng)中的某些異常現(xiàn)象，但行為財(cái)務(wù)尚缺乏一種能夠普遍解釋各類(lèi)市場(chǎng)異常現(xiàn)象的理論或模型；同時(shí)，面對(duì)研究方法和模型設(shè)計(jì)的改變，異常現(xiàn)象出現(xiàn)的幅度和強(qiáng)度都發(fā)生了很大變化。迄今行為財(cái)務(wù)尚未能形成一個(gè)完整的理論體系，其研究還停留在對(duì)市場(chǎng)異常現(xiàn)象的解釋以及實(shí)證檢驗(yàn)上，眾多的模型很大程度上還只是對(duì)特殊現(xiàn)象的解釋?zhuān)枰黾雍芏囝~外的假設(shè)進(jìn)行推導(dǎo)。而且，心理因素的不確定性和不易量化也增加了行為財(cái)務(wù)研究的難度，正如人的心理特征難以用某種簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分一樣，沒(méi)有什么模型能同時(shí)解釋投資者的信念、偏好和套利限制。

正穗從幾個(gè)方面來(lái)保證記賬服務(wù)質(zhì)量： 

第一，人員素質(zhì)保證。正穗直接為客戶處理賬務(wù)的會(huì)計(jì)人員都具備執(zhí)業(yè)資格，謹(jǐn)信在會(huì)計(jì)人員的招聘方面嚴(yán)格把關(guān)，正穗還會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)，并鼓勵(lì)會(huì)計(jì)人員通過(guò)自學(xué)不斷自我提升。畢竟，服務(wù)質(zhì)量很大程度上取決于員工的素質(zhì)。 

第二，制度保證。正穗有一套嚴(yán)格規(guī)范的管理制度。大到各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)、各個(gè)崗位人員的職責(zé)和配合，小至各個(gè)人員應(yīng)該每月在什么時(shí)間作什么事務(wù)，謹(jǐn)信均有嚴(yán)格的內(nèi)部制度，嚴(yán)格制度和完善管理在另一個(gè)方面保證了服務(wù)質(zhì)量。 

第三，質(zhì)量管理體系。正穗有嚴(yán)格審核質(zhì)檢流程，稅務(wù)工作和賬務(wù)工作分工處理，并設(shè)置有抽檢監(jiān)督機(jī)制。謹(jǐn)信對(duì)于各相關(guān)業(yè)務(wù)人員還有配套的獎(jiǎng)懲制度，在公司內(nèi)部形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。 

第四，企業(yè)精神和企業(yè)文化。正穗持“謹(jǐn)以治業(yè)?信而立德”為企業(yè)精神，并將此理念貫徹于整個(gè)經(jīng)營(yíng)歷程之中。謹(jǐn)信注重持續(xù)地對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)精神和職業(yè)道德的培養(yǎng)，以此作為公司提高服務(wù)質(zhì)量的重要方法。 

第五，客戶反饋機(jī)制。正穗定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪調(diào)查，我們會(huì)重視客戶的每一個(gè)意見(jiàn)和建議，對(duì)于每一個(gè)投訴、意見(jiàn)、建議都會(huì)進(jìn)行記錄、調(diào)查、研究、處理，并及時(shí)給客戶滿意的答復(fù)。我們深知，讓客戶滿意才是服務(wù)的根本目標(biāo)，因此，客戶是幫助我們提高服務(wù)質(zhì)量的最佳伙伴

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