（原標(biāo)題： 廣州納稅服務(wù)公司可以及時解答公司稅務(wù)問題）

 為納稅人提供納稅咨詢是稅務(wù)機關(guān)的職責(zé)，《稅收征管法》明確規(guī)定，稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)無償?shù)貫榧{稅人提供納稅咨詢服務(wù)。

   廣州納稅服務(wù)公司做好日常咨詢。稅務(wù)機關(guān)堅持依法、無償、準(zhǔn)確、規(guī)范、便捷的原則，扎實做好日常納稅咨詢服務(wù)。辦稅服務(wù)廳工作人員和稅收管理人員是進行納稅咨詢輔導(dǎo)的直接責(zé)任人員，負(fù)責(zé)面對面地解答納稅人提出的問題，并加強與納稅人的聯(lián)系和溝通，及時進行辦稅輔導(dǎo)。在接受納稅咨詢時，稅務(wù)人員努力自覺做到語言文明、舉止莊重、講普通話?；卮饐栴}時，力求做到準(zhǔn)確、及時，減少和避免納稅人由于了解政策不及時、不全面或不熟知程序而出現(xiàn)的問題。稅務(wù)機關(guān)定期收集和了解不同規(guī)模和類型納稅人的需求，積極開展個性化的納稅咨詢。

   廣州納稅服務(wù)公司提供多種選擇。稅務(wù)機關(guān)為納稅人提供電話、信函咨詢以及現(xiàn)場咨詢、網(wǎng)絡(luò)在線咨詢等多種咨詢途徑。積極引導(dǎo)納稅人通過12366納稅服務(wù)熱線、稅務(wù)網(wǎng)站等專業(yè)咨詢渠道進行納稅咨詢。

   確保及時回復(fù)。稅務(wù)機關(guān)積極推行納稅咨詢限時回復(fù)公開承諾，對于能夠明確解釋的咨詢問題，給予當(dāng)場答復(fù)；對于不能即時解答的，在規(guī)定時限內(nèi)按約定方式回復(fù)；對于暫不能準(zhǔn)確答復(fù)的，按照規(guī)定程序，及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門限時辦理后回復(fù)；對于涉及多部門的疑難咨詢問題，說明原因，經(jīng)提交咨詢專家組研究后及時回復(fù)。

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